Politique de confidentialité
Luxe Paintworks Inc.
Date d’entrée en vigueur : 09/03/2026
Luxe Paintworks Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous, demandez une soumission, remplissez un formulaire par l’entremise de Google Ads ou de notre site Web, communiquez avec nous par téléphone, courriel, message texte ou médias sociaux, ou achetez de nos services liés à la peinture.
1. Portée et lois applicables
Nous sommes établis au Nouveau-Brunswick, au Canada. Le Nouveau-Brunswick n’a pas de loi générale sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé qui s’applique aux entreprises commerciales ordinaires; le traitement que nous faisons des renseignements personnels est donc principalement régi par la loi fédérale canadienne sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, soit la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (« LPRPDE »), lorsqu’elle s’applique. Si nous traitons des renseignements assujettis à une autre loi, nous nous conformerons à cette loi, selon le cas.
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous choisissez de nous fournir, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, l’adresse de votre propriété ou du lieu des travaux, les détails de votre projet, vos heures préférées pour être joint, des photos ou des descriptions des surfaces à peindre, ainsi que tout autre renseignement que vous incluez dans une demande de soumission, un formulaire de prospect Google Ads, un formulaire de notre site Web, un message, un courriel, un appel téléphonique ou une autre communication.
Nous pouvons également recueillir des renseignements techniques ou d’utilisation limités lorsque vous interagissez avec notre site Web ou nos publicités, par exemple des renseignements sur l’appareil, le type de navigateur, l’emplacement approximatif, les pages consultées, des renseignements sur la campagne publicitaire et des détails sur la soumission du formulaire. Ces renseignements peuvent être recueillis au moyen de témoins, d’outils d’analyse, de plateformes publicitaires ou de technologies semblables.
3. Comment nous utilisons les renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels à des fins raisonnables dans les circonstances, notamment pour répondre aux demandes, fournir des estimations ou des soumissions, planifier des visites sur place, offrir des services de peinture et des services connexes, communiquer au sujet des projets, traiter les paiements, gérer les relations avec la clientèle, améliorer nos services et notre publicité, tenir des dossiers d’entreprise, prévenir la fraude ou l’utilisation abusive, respecter nos obligations légales et protéger nos droits et nos biens.
4. Consentement
En remplissant un formulaire de prospect, en demandant une soumission, en communiquant avec nous ou en utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions pas fournir certains services ni répondre à certaines demandes.
5. Google Ads, formulaires de prospects, témoins et analyse
Si vous soumettez vos renseignements au moyen d’un formulaire de prospect Google Ads, Google peut recueillir et traiter vos renseignements conformément à ses propres conditions et pratiques de confidentialité, puis nous mettre à disposition les renseignements soumis afin que nous puissions répondre à votre demande. Nous pouvons utiliser Google Ads, Google Analytics, le suivi des conversions, le remarketing ou des outils semblables pour comprendre comment les gens interagissent avec nos annonces et notre site Web et pour améliorer notre publicité.
Vous pouvez gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur et, lorsque c’est possible, des paramètres publicitaires de Google. Veuillez noter que la désactivation des témoins peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités du site Web ou sur la façon dont les publicités sont mesurées.
6. Quand nous communiquons des renseignements personnels
Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services et à des partenaires qui nous aident à exploiter notre entreprise, comme les fournisseurs d’hébergement Web, les plateformes publicitaires et d’analyse, les outils de gestion de la relation client, les processeurs de paiement, les sous-traitants, les fournisseurs, les outils de planification, les comptables, les assureurs, les conseillers juridiques et d’autres conseillers professionnels. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet, pour recouvrer des sommes dues, répondre à des procédures judiciaires, enquêter sur des cas de fraude ou des problèmes de sécurité, conclure une transaction commerciale ou protéger nos droits, nos clients, nos travailleurs ou nos biens.
7. Stockage et transferts à l’extérieur du Nouveau-Brunswick ou du Canada
Les renseignements personnels peuvent être stockés ou traités au Nouveau-Brunswick, ailleurs au Canada ou dans d’autres pays par nos fournisseurs de services, y compris des fournisseurs de services infonuagiques, de publicité, d’analyse, de courriel et de logiciels d’entreprise. Lorsque des renseignements sont traités à l’extérieur du Canada, ils peuvent être assujettis aux lois de ce territoire. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle, y compris lorsqu’ils sont traités par des fournisseurs de services.
8. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et techniques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels que nous traitons. Ces mesures peuvent comprendre la limitation de l’accès aux renseignements selon le principe du besoin de savoir, l’utilisation de systèmes protégés par mot de passe, la tenue de dossiers sécurisés, la formation des travailleurs sur les attentes en matière de confidentialité et la prise de mesures raisonnables pour protéger les renseignements contre l’accès, l’utilisation, la communication, la modification, la perte ou la destruction non autorisés.
9. Conservation
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour fournir des services, répondre aux demandes, tenir des dossiers commerciaux et financiers, respecter nos obligations légales, régler des différends et faire respecter des ententes. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les détruirons ou les anonymiserons de façon sécuritaire, sous réserve des exigences légales et commerciales en matière de tenue de dossiers.
10. Accès, correction et questions sur la confidentialité
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou nous demander de corriger des renseignements inexacts ou incomplets, sous réserve des exceptions limitées prévues par la loi applicable. Pour présenter une demande, retirer votre consentement, poser une question sur la confidentialité ou déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Personne-ressource en matière de confidentialité :
Jacob Fergus - Propriétaire
Luxe Paintworks Inc.
jacob@luxepaintworks.ca
11. Plaintes
Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre aux préoccupations en matière de confidentialité et régler les plaintes. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir des renseignements sur vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu de la LPRPDE.
12. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte de changements à nos pratiques, à nos technologies, aux exigences légales ou à nos services. La version mise à jour sera publiée sur notre site Web ou rendue disponible d’une autre manière, et la date d’entrée en vigueur sera modifiée en conséquence.